ATENDIMENTO: (11) 3875 6150

Política de Trocas e Devoluções:
 

1) Defeito de Fabricação
2) Insatisfação Com o Produto
 
Antes de Qualquer Operação de Devolução de Produtos é Necessário Enviar Um E-mail Dentro do Prazo Máximo de 7 Dias do Recebimento dos Produtos. a Mmashop Não Receberá Produtos Enviados Pelo Correio ou Qualquer Outra Forma de Entrega, Caso a Ocorrência Não Tenha Sido Informada Com Antecedência Pelo E-mail .
 
1) Defeito de Fabricação
Caso o Consumidor Constate Algum Tipo de Defeito de Fabricação e Não Pelo Mau Uso, Em Nossos Produtos, Que o Torne Impróprio ou Inadequado Ao Uso ou Lhe Diminua o Valor, Terá 30 Dias Contados a Partir da Data da Compra para Efetuar a Reclamação.
 
Aceitaremos a Devolução de Mercadorias no Caso de Defeito de Fabricação Desde Que:
- A Ocorrência Tenha Sido Informada Com Antecedência Pelo E-mail;
- A Devolução Seja Feita Em Até 30 ( Trinta ) Dias, a Partir da Data do Recebimento da Mercadoria;
- Produto Seja Devolvido Com Todos Seus Componentes Originais;
- O Produto Seja Devolvido Com Todo Material Correspondente Incluindo Embalagem e Encarte.
  
O E-mail a Ser Enviado para Mmashop Solicitando a Troca do Produto por Defeito de Fabricação Deverá Conter:
- Nome do Comprador, Número e Data do Pedido;
- Nome e o Valor do Produto Devolvido;
- Telefone E/ou E-mail para Contato;
- Defeito Constatado, Essencial para Que Seja Efetuada a Troca do Produto.
 
Os Produtos Retornados para a Mmashop Serão Analisados de Acordo Com as Informações Fornecidas Pelo Cliente. Uma Vez Constatado o Problema o Cliente Poderá Optar Por:
- Ser Integralmente Ressarcido.
- Solicitar a Troca do Produto, Desde Que Disponível Em Nosso Estoque.
- Solicitar Outro Produto de Mesmo Valor, Desde Que Disponível Em Nosso Estoque.
 
A Mmashop Se Reserva o Direito de Não Efetuar a Troca ou Devolução de Quaisquer Valores Quando Não For Constatado Nenhum Defeito ou Ainda Quando Constatar Que o Produto Tenha Sido Previamente Utilizado.
 
A Troca Solicitada por Defeito de Fabricação, Solicitada Dentro do Prazo de 30 ( Trinta ) Dias A Partir da Data de Recebimento, Terá o Frete Sob Responsabilidade da Mmashop, Tanto o Frete de Devolução dos Produtos a Serem Trocados Como o Frete de Envio dos Novos Produtos.
 
2) Insatisfação Com o Produto
Aceitaremos a Devolução de Mercadorias Pela Insatisfação Com o Produto Desde Que:
- A Ocorrência Tenha Sido Informada Com Antecedência Pelo E-mail Em Até 7 ( Sete ) Dias, a Partir da Data do Recebimento da Mercadoria;
- A Devolução Seja Feita Em Até 7 (sete) Dias, a Partir da Data do Recebimento da Mercadoria;
- Não Haja Qualquer Indício de Uso;
- O Produto Seja Devolvido Com Todo Material Correspondente Incluindo Embalagem e Encarte.
 
O E-mail a Ser Enviado para Mmashop para Troca por Insatisfação Com o Produto Deverá Conter:
- O Nome do Comprador, Número e Data do Pedido;
- O Nome e o Valor do Produto Devolvido;
- O Telefone E/ou E-mail para Contato;
- O Motivo da Devolução (esta Informação é Útil para Aprimorarmos Nossos Serviços);
- Os Seus Dados Bancários (banco, Agência, Conta Corrente, Correntista), Caso Tenha Pago Pelo Boleto Bancário para Que Possamos Efetuar o Depósito. no Caso de Pagamento Com Cartão de Crédito, o Estorno Será Feito Pela Própria Administradora do Cartão, Em Uma ou Duas Faturas .

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